КАК ОБЕЗОПАСИТЬ СЕБЯ ОТ «ЧЕРНЫХ» РИТУАЛЬНЫХ АГЕНТОВ?
«Черные» ритуальные агенты.
Это люди, которые стучатся к Вам в дверь еще до того, как по вызову приехала скорая и полиция. Иногда они приходят вместе с медиками или полицейскими и представляются государственным похоронным агентством или социальной службой.
Все, кто пришел в Ваш дом без приглашения, купили информацию о смерти у коррумпированных сотрудников скорой помощи и полиции. Похороны, организованные такими агентами, обойдутся Вам намного дороже, потому что за каждый заказ они уже дали взятку и теперь им нужно будет вернуть потраченные деньги с прибылью.
«Государственные» похоронные службы.
Многие ритуальные агентства любят использовать в своем названии слова «государственное» или «муниципальное», а на сайтах вывешивать герб города или области — так к ним больше доверия. В своей рекламе они называют конкурентов мошенниками и говорят, что только у них всё по нормам, установленным государством.
Но единой стоимости государственных ритуальных услуг не существует, а те компании, которые когда-то создавались государством, давно стали частными. Попросите предъявить документы.
Ритуальные бюро при морге.
Обмануть могут и в морге, когда родственники придут за медицинским свидетельством о смерти. Недобросовестные сотрудники попытаются навязать свои платные услуги или помощь своего ритуального бюро, обычно расположенного в этом же помещении.
Если человек не желает здесь ничего заказывать, ему могут пригрозить очередью на вскрытие или затягиванием выдачи документов и тела.
Если с семьей умершего уже работает другое агентство, могут позвонить родственникам и заявить, что это плохая фирма, посоветовать разорвать с ними договор, заказав все услуги у них в морге.
Еще могут потребовать деньги за вскрытие, хотя это обязательная операция и делать ее должны бесплатно. Она нужна, чтобы выяснить истинные причины смерти.
В такой ситуации нужно объяснить сотрудникам морга, что их действия незаконны, а вы уже звоните на горячую линию департамента здравоохранения, а потом в прокуратуру.
Если свои услуги навязывают ритуальные агенства, можно пригрозить заявлением в Роспотребнадзор и управление Федеральной антимонопольной службы — жалобу туда можно подать через интернет за пять минут.
Цена вопроса
Часто подавленные горем родственники покойного спрашивают у ритуальных агентов, сколько будут стоить похороны. Им называют цену без детализации, на что уйдут эти деньги. Дальше клиента берут в оборот: либо, разными способами увеличивая бюджет, либо подсовывая копеечные услуги под видом дорогих.
Всегда заключайте договор
Обращение в ритуальное агентство — стандартный случай оказания услуг, который должен фиксироваться договором, а оплата – кассовым чеком. Иногда недобросовестные ритуальные службы пытаются заменить полноценный договор ворохом расписок и квитанций, которые не имеют юридической значимости. Так они скрывают реальную стоимость своих услуг, а клиент рискует тем, что в итоге цена может многократно вырасти.
Договор убережет от этого, а еще докажет, кто именно платил за похороны. Это потребуется при получении пособия на погребение от государства.
Основные признаки недобросовестных работников похоронного дела:
Что должно насторожить родственников усопшего при выборе ритуального агента и ритуальной службы?
- Ритуальный агент прибыл без приглашения, и Вы не знаете, откуда он получил информацию о смерти и Ваш адрес или телефон.
- Ритуального агента привели с собой сотрудники «скорой» или полиции.
- Медперсонал или полицейские навязывают Вам «своего» агента и убеждают, что ритуальные услуги нужно заказывать как можно скорее.
- Медперсонал или полицейские угрожают различными трудностями в случае отказа от их агента.
- Ритуальный агент убеждает Вас, что его ритуальная служба самая государственная, а потому самая дешевая (как вариант, что он является представителем собеса, общества помощи ветеранам и т.п.).
- Ритуальный агент отказывается оформлять договор на оказание ритуальных услуг и кассовый чек, или предлагает это сделать «потом» или «после похорон».
- Ритуальный агент не располагает каталогом предлагаемой продукции и прейскурантом и предлагает заказчикам осуществить выбор «вслепую».
- Агент предлагает заплатить сразу всю сумму за ритуальные услуги до похорон.
- Агент настаивает на передаче ему паспорта умершего без заключения договора на оказание ритуальных услуг.
Кроме всех вышеперечисленных случаев нужно быть осторожными с предложениями ритуальных услуг, исходящими от сотрудников моргов, особенно если Вам угрожают трудностями с получением медицинского свидетельства о смерти, очередью на вскрытие и т.п.
Необходимо знать! Никто, в том числе и сотрудники госструктур и медучреждений, не имеет права навязывать Вам ритуальные услуги. Все предложения о помощи происходят из личной заинтересованности медработников, сотрудников полиции и ритуальных служб.
Если Вам навязывают ритуальные услуги или на Вас оказывают давление, Вы можете подать жалобу в вышестоящие надзорные органы:
- департамент Здравоохранения ПК г. Владивосток, приемная тел. (423) 241-35-14.
- МО МВД России «Спасский». Единый экстренный канал помощи МВД (для любых операторов мобильной связи) - 102/112
"Телефон доверия" УМВД России по Приморскому краю - (423) 240-10-00 (для обращения по вопросам нарушения прав и законных интересов граждан сотрудниками органов внутренних дел).
- Прокуратура г. Спасск-Дальний, тел. (42352) 2-18-38.
- Роспотребнадзор, территориальный отдел г. Спасск-Дальний, тел. (42352)2-42-67
- Федеральная антимонопольная служба, тел. (499)755-23-23.
